Трансформационная игра Feedback: обратная связь

«Feedback: обратная связь» — навыковая психологическая игра, созданная доктором психологии Еленой Суворовой. Её цель — развитие одного из ключевых управленческих и коммуникативных навыков: умения давать обратную связь. Это умение критично важно для руководителей, но, по статистике, до 90% из них при оценках и аттестациях показывают, что давать обратную связь не умеют. Мешают этому и распространённые заблуждения: «хвалить нельзя — зазнается», «зачем хвалить, они и так всё знают», «напортачил — что с ним церемониться». Игра помогает заменить эти ограничивающие установки на рабочий, экологичный навык. Форматы любые — от индивидуального до тренинга на 15–20 человек.

Как проходит игра

Игра учит важному алгоритму: прежде чем дать обратную связь, стоит задать себе два вопроса — «зачем я её предоставляю?» и «как это поможет человеку?». А затем, вооружившись подходящим алгоритмом, подготовить обратную связь и потренироваться говорить её спокойно, без лишних эмоций. Для отработки навыка в игре есть готовые кейсы: десять о бизнесе и десять о личных и семейных ситуациях, а также карточки с творческими заданиями. Автор рекомендует сначала выполнить все кейсы самостоятельно, развить личный навык, а потом уже проводить игру и обучать других.

Что развивает игра

• навык давать корректирующую обратную связь экологично;
• умение вдохновлять людей меняться и расти;
• алгоритм подготовки и подачи обратной связи без лишних эмоций;
• освобождение от ограничивающих установок про «хвалить нельзя»;
• помощь детям, ученикам и сотрудникам в раскрытии потенциала;
• гармонизацию отношений в команде и в семье.

Кому будет полезна

Игра пригодится прежде всего руководителям, а также тренерам, наставникам, педагогам и родителям — всем, кому важно вдохновлять других на развитие. Она отлично дополняет тренинги по продажам, презентациям, управлению конфликтами, командообразованию и сервису, где обратная связь необходима. «Feedback» ценна тем, что превращает абстрактный «мягкий навык» в конкретный, отработанный на кейсах инструмент: вместо интуитивных и часто ранящих замечаний человек осваивает алгоритм, который помогает говорить правду так, чтобы она не обижала, а мотивировала, — и это меняет атмосферу и в команде, и в семье.